微观李沁奕

选对整形医生是关键
作者:华意 2013-11-22 14:36:33 来源:李沁奕华意整形

  人物简介:

  李沁奕,男,北京人,从医20余年,在业界有着整形医生少壮派代表、鼻部整形权威及全能整形医生等称号。1997年创立华意整形,自成立到现在持续16年0事故,顾客满意率和回头率双高,如今已是国内历史最悠久的私立整形机构,也是国内整形领域旗帜性企业之一。

北京华意整形李沁奕院长

  整形,归根到底还是依仗于整形医生的双手去实现。所以,选择整形,实质上就是要选择整形医生。从早期看重形机构,到逐渐认识到整形医生的重要性,国内求美者选择整形的标准经历了一个较大的转变过程,从这个过程中反映出的是求美者对客观规律的掌握和理性求美的心理的逐渐形成。

  国内某家第三方医疗调查机构,分别在1999年和2009年就关于“求美者选择整形机构和医生的标准”的同样几个问题在全国进行了广泛调查。

  两次调查均发出了5000份样本,样本有效率均在96%左右。样本均采用的是随机采访的形式,总体还是比较客观的反映了社会多数人群对于整形的普遍看法。

  把相隔10年的答案放在一起进行对比,你会发现这些数据背后反映的已不仅仅是一个选择标准那么简单,更折射出了社会的变迁、观念的变化和对美的认知的加深。

  思想的解放和打破文化的桎梏是整形发展最大的推动力;求美者的消费观念从感性向理性转变;求美者逐渐认知到真正的价值因素;整形市场鱼龙混杂道德缺失的情况仍然严重——这是从两份调查中得到的四个最直观印象。

  你对整形怎么看

调查数据

  99年,虽然国内整形行业已经有了较大的发展与提高,但是市场的发展还处于初期阶段,传统文化的桎梏,对整形的不了解,使得大多数人对整形还处于怀疑阶段,99年的数据很好的说明了这一点。

  到了2009年,又是一番天地。对整形能正面看待(中立+同意)的比例达到了82%,说明绝大多人对于整形这个现象是可以接受的。经济的发展、思想的解放,使得社会群众的心态更加开放包容,这是整形市场之所以能得到极大发展的大环境。

  你会整形吗?

你会整形么

  传统文化的桎梏依旧是整形市场发展的最大障碍,但是这一情况渐渐有所缓动。

  除了经济发展、思想解放的大环境外,个性的主张、女权的回归、人们对美丑仍存在的偏见、社会竞争压力等等,这也是整形人群大大增加的直接推动因素。

  毫无疑问,整形市场在未来有更广阔的发展空间,直至成为一个社会常态消费形式。

  你最看重整形医生的哪一个要素?

整形医生应该具备的要素

  排名参考标准99年调查结果排名参考标准2009年调查结果

  整形医生毫无疑问是整形的最关键因素,求美者对整形医生的选择也呈现出一种“从感性到理性、从注重外在到重视内涵”的过程。

  99年的调查表明,当时知名度和资历是最能吸引求美者的,而到了2009年,这两者却降到了最低,这种变化看似极端,其实也是非常自然的。

  在任何一个市场的初期阶段,消费者总是更为冲动和感性,市场越成熟,消费者也会逐渐走向理性,整形也是如此。

  医生不是明星

  另外,一些整形医生为了追求知名度而进行过度炒作,这也引起了求美者的反感,北京某几位知名度很高的医生就是如此,炒作宣传、频繁的参加各类活动,就像社会活动家,大部分求美者对此表示不能接受,认为医生不同于明星,应更专注于自身,应放在如何提高技术上,频繁的露脸虽然让我们记住了这张脸和这个人名,但是如果整形的话我不会选择他们,因为他们把过多的时间精力放在与其专业无关的地方,只会让我们对其产生怀疑和不放心。

  专家满地跑的原因反衬出国内优秀整形资源缺乏

  资历变成了整形医生最不重要的一个因素,“国务院津贴、XX专家、XX博导教授、XX名院”等等旗号对如今的求美者已经没有任何诱惑力,一方面是华而不实的专家占到相当部分,二是整形行业的特殊之处,整形行业不同于其他医疗行业,是不认老的,事实上整形医生中的少壮派代表更得求美者欣赏。资历过老的人在这反而成了缺点,因为求美者大多数是年轻人,他们认为资历过老的人思想必然保守,很难了解年轻人的真正需求。

  什么是专业

  我们发现,技术、创新、理念已被求美者放到了最高的位置,这反映出求美者对整形医生的专业性的看重。技术好才能实现求美者的基本需求,才能在保障安全的前提下将效果提到最高,一个善于创新的医生才能满足求美者自身不断变化不断提升的变美需求,一个墨守成规、循规蹈矩、僵化刻板、不思进取的整形医生是不受求美者欢迎的。而对理念的看重,则是反映求美者对整形医生的内涵和素养的关注,一个理念先进的整形医生才会有卓越的技术和创新的精神。

  责任心成为选择整形医生的第一要义

  医德也被求美者放到了一个相当的高度。这和社会现状和行业现状息息相关。钱本位、利益至上的思想,使得整形医生的道德缺失、责任感丧失的情况变得非常严重,为了利益而做出种种有损求美者的经济利益、健康甚至生命安全的情况屡屡出现,整形医生的德行如何已成为求美者选择一个医生的关键标准。一个技术再好的整形医生,如果他的医德出现问题的话,也会为求美者所摒弃。

  求美者对整形医生的审美观念和时尚态度也有了更高的要求,一个审美低级落后、不懂美丑不懂雅俗之分、没有品位格调、不了解时尚、不关心时代变化、不通晓现代美学的人,也同样不会为求美者所选择。只有懂得审美和时尚,才能真正契合求美者的需求,才能真正博得求美者的欢心。

  我们可以看到,求美者更信任德才兼备的整形医生,更欣赏医生的专业和专注,更信任有内涵而非浮华在外的整形医生,求美者对整形医生的综合能力的要求也越来越高。

  反商业

  华意整形李沁奕主任的说法在如今的社会主流思想中也显得颇为特立独行:“我一直是在以反商业化的方式去认真的做一个医生应该做的事。做商业无非两桩:怎么吸引人过来,来了怎么把人留住。本质上我不愿意通过炒作来达到吸引人来的目的,比如给某某明星、某某名人做了手术什么的等等,因为我不需要这样来抬高自己,这源于我自己内心的自信。我要做的就是“真诚、坦率、客观、公正”的待人,要了解对方需要的是什么,要为对方着想,技术要足够好,尽量去实现求美者的愿望等等,都是些很实在的内心东西,当然我们也有自己的独特主张,所以她能在这得到别的地方提供不了的体验,她有需要的时候自然就会再来,而且会主动的介绍给她的朋友。回过头看,凡事总是有利有弊,正因为华意整形在规模、宣传炒作这些表面功夫上比不过别人,我们才能真正踏实的在技术提升和顾客价值体验上面去下功夫。所以我从来不会过多考虑利益问题,而是一门心思把精力放在如何提高技术提高服务上面,经过这么多年的发展,在这方面越来越被消费者认同。从商业角度说,这只是种取舍,无关好坏。但从社会趋势上讲,权威知名度规模等外在因素这属于传统的商业文明,而注重技术提升注重顾客价值体验,也就是华意整形走的这一条路,代表了一种新的商业文明。这是我当初没有想到的,也是一种意外的契合吧。”

  赚了你的钱,还得让你背后说我好

  李沁奕指出,中国改革开放的发展并不是全面性的发展,经济大发展的同时,法律秩序规范等与之配套的东西还没有跟上。有人曾说过,中国的消费者是最好忽悠的。这话虽偏激却有一定的道理,理性的消费观念的确还是中国的消费者所缺少的,所以追逐利益的公司就有了违背道德规范违背商业价值的发展空间,这两者是相互依存的。这需要一个净化提升的过程,我们可以看到趋势是向好的。李沁奕院长个人一直非常看重别人对他的评价,他最喜欢对顾客说的一句话就是“赚了你的钱,还得让你背后说我好”,你怎么能做到这么占便宜的事,那你就必须确保你做的事情是对别人有价值的。2009年华意整形对顾客满意度和回头率做过统计,自己说出的数据虽很难让人相信其客观性,但是华意整形自成立到现在,16年没有一起医疗事故,这却是不争的事实。顾客回头率超过了80%,即使到现在每月的收入中老顾客的贡献率也都超过了70%。可以很自信的说,华意整形一直把求美者的真正需求放在第一位,这句话嘴上人人会说人人也都在说,但是能做到的是极少数,真正这么去做的反而是异类,在过去的社会主流思想当中,华意整形就是这样的异类。社会逐渐会被一种全新的商业文明所代替,华意整形所代表的正是未来可预见的一种趋势。

华意整形在线专家

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